Onderzoek, second opinion en rapportage
Een installatie die niet brengt wat ervan verwacht werd, een storing die telkens terugkomt, een offerte die u wilt laten beoordelen, of twee partijen die er samen niet uitkomen. Dan helpt een onafhankelijke inspectie of second opinion door iemand die er verder niets mee te maken heeft, en die opschrijft wat hij meet in plaats van wat hij vermoedt.
Second opinion op een offerte of een ontwerp
Ligt er een offerte voor een warmtepomp op tafel en wilt u weten of die klopt voordat u tekent, dan kan ik die narekenen. Ik toets de warmteverliesberekening aan ISSO 51, het ontwerp aan ISSO 72, de opgegeven prestaties aan de fabrieksdocumentatie, en of de voorgestelde radiatoren of vloerverwarming bij de beloofde aanvoertemperatuur de ruimte warm krijgen. Ook de plek van de buitenunit en de geluidsnorm op de perceelsgrens neem ik mee. U krijgt een schriftelijke beoordeling met wat klopt, wat niet, en wat ontbreekt. Wie de offerte heeft gemaakt hoeft dat niet te weten, en van wie u uiteindelijk koopt is aan u.
Wanneer dit zinvol is
De installatietechniek is in twintig jaar fors breder geworden. Waar vroeger een ketel en wat leidingwerk volstond, komen nu koudetechniek, elektra, regeltechniek en energieopslag samen in dezelfde woning. Geen enkel bedrijf is op al die vlakken even sterk, en dat is geen verwijt: het is simpelweg te veel om allemaal bij te houden. Een installatie die op een van die raakvlakken vastloopt, is daardoor vaak lastig te plaatsen voor wie er middenin zit. Een tweede paar ogen van buiten brengt dan sneller duidelijkheid dan nog een poging.
Ook als de installateur er zelf niet uitkomt
Een deel van dit werk komt via collega-installateurs binnen, niet via hun klanten. Een bedrijf dat vastloopt op een warmtepomp die niet het beloofde rendement haalt of op een storing die zich niet laat vangen, kan mij vragen mee te kijken. Dat is geen zwaktebod maar vakmanschap: tijdig een specialist erbij halen is goedkoper dan doorgaan met proberen, en het voorkomt dat een technisch probleem uitgroeit tot een conflict met de klant. In die rol lever ik de bevindingen aan de installateur; wat daarmee richting de klant gebeurt, blijft aan hem.
Meten, niet vermoeden
Een onafhankelijke inspectie bestaat hier uit een visuele beoordeling van de bereikbare delen, aangevuld met metingen: verbrandingswaarden met een gekalibreerde rookgasanalyser, temperaturen en lekkages met een warmtebeeldcamera, elektrische waarden volgens NEN 1010 en NEN 3140, en waar nodig een narekening van de capaciteit volgens ISSO 51. Elke bevinding krijgt een status, zodat u ziet waar ik zeker van ben: vastgesteld, vermoeden, of niet te beoordelen. Elk meetmiddel staat in het rapport met serienummer en kalibratiedatum.
Wat er in het rapport staat
Per bevinding: wat is waargenomen, aan welke norm of welk fabrieksvoorschrift het is getoetst, met welk artikel en welk versiejaar, en hoe ernstig het is. Die ernst loopt van direct gevaar via gebrek en aandachtspunt tot informatief. Daarna een overzicht met mogelijkheden: wat elke optie oplost, wat er gebeurt als er niets gebeurt, en hoe urgent het is. Nadrukkelijk ook wat er níét beoordeeld kon worden, want een rapport dat die vraag overslaat is een rapport waar u later op vastloopt.
Onafhankelijk, en dat betekent ook nee zeggen
Over eigen werk schrijf ik geen beoordelend rapport; dat kan ik dan feitelijk vastleggen, maar een oordeel erover is aan een ander. Een opdracht waarbij vooraf duidelijk is welke uitkomst gewenst is, neem ik niet aan. Ben ik op enige manier bij een van de partijen betrokken geweest, dan meld ik dat voordat we beginnen. Een rapport is pas iets waard als de uitkomst niet vaststond toen de opdracht werd gegeven.
Voor het een geschil wordt
De meeste zaken waar ik bij kom zijn op dat moment nog gewoon een technisch probleem. Dat is ook het beste moment: zolang er feiten op tafel liggen en geen verwijten, is er bijna altijd een oplossing waar beide partijen mee verder kunnen. Loopt het wel uit op een geschil, dan kan het rapport daarin worden gebruikt, en kan ik als deskundige worden ingeschakeld. Daarvoor gelden aparte voorwaarden en een apart tarief, die u vooraf krijgt.
Veelgestelde vragen
Wat kost een onderzoek?
Technisch onderzoek, diagnose en rapportage gaan tegen € 117,98 per uur inclusief btw, plus voorrijkosten. Vooraf krijgt u een indicatie van de uren en de doorlooptijd, zodat u weet waar u aan begint. Word ik gevraagd mee te werken aan een geschil of een procedure met een andere partij, dan geldt het tarief voor juridische inzet van € 151,25 per uur inclusief btw, inclusief voorbereiding en reistijd. Ook dat hoort u vooraf, niet achteraf.
Ik ben zelf installateur en kom er niet uit. Kan ik u vragen mee te kijken?
Ja, dat gebeurt regelmatig. U blijft dan mijn opdrachtgever en de bevindingen gaan naar u, niet naar uw klant. Wat u daarmee doet is aan u. Mijn ervaring is dat vroeg een specialist erbij halen vrijwel altijd goedkoper uitpakt dan nog een keer proberen, al was het maar omdat de klant ziet dat er iets gebeurt. Bij een installatie waar ik zelf aan heb gewerkt kan ik de situatie wel feitelijk vastleggen, maar geen beoordelend rapport schrijven; dat hoort een ander te doen.
Zegt het rapport wie er aansprakelijk is?
Nee, en dat is een bewuste keuze. Een rapport is een technische beoordeling, geen juridisch oordeel. Er staat in wat is aangetroffen, aan welke norm of welk voorschrift dat is getoetst en hoe ernstig het is. Wie daarvoor verantwoordelijk is, is een juridische vraag die van meer afhangt dan techniek: wat er is afgesproken, wat er in de voorwaarden staat, wat er is gemeld. Een rapport dat zich daar wél over uitspreekt, verzwakt zichzelf. Uw jurist of verzekeraar kan het rapport wel als onderbouwing gebruiken.
Wordt alles onderzocht?
Nee, en dat staat ook met zoveel woorden in het rapport. Onderzocht wordt wat zichtbaar en bereikbaar is, aangevuld met de metingen die erin staan. Er wordt niets gedemonteerd of opengebroken tenzij dat is afgesproken en vermeld. Onderdelen die daardoor niet te beoordelen waren, krijgen een eigen hoofdstuk; gebreken daarin zijn niet uit te sluiten. Dat is geen slag om de arm maar eerlijkheid over wat een inspectie wel en niet kan.
Krijg ik een advies over wat ik moet doen?
U krijgt mogelijkheden, geen voorschrift. Per optie staat wat die oplost, wat er gebeurt als er niets gebeurt, en hoe urgent het is, inclusief de mogelijkheid om niets te doen en wat dat betekent. De keuze en de gevolgen daarvan liggen bij u. Is er sprake van direct gevaar, dan is dat geen optie maar een waarschuwing, en die krijgt u meteen te horen en niet pas in het rapport.
Hoe lang duurt het voordat ik het rapport heb?
Dat hangt af van de omvang en van hoe snel ontbrekende gegevens boven tafel komen, bijvoorbeeld een fabrieksvoorschrift of een logboek. De indicatie krijgt u bij de opdracht. Wat niet gebeurt is dat ik een eindoordeel vast invul en de onderbouwing later aanvul: het oordeel volgt uit de bevindingen en wordt pas gezet als die compleet zijn.
Doet u ook keuringen?
Ja. Elektrische installaties volgens NEN 3140, en lekdichtheidscontroles van koudemiddelsystemen onder STEK. Voor bedrijven en verhuurders is zo n keuring vaak een eis van de verzekeraar, en bij brandschade is het keuringsrapport het eerste dat wordt opgevraagd. U krijgt een rapport met de bevindingen, geordend naar urgentie, en een voorstel voor de herhalingstermijn.
Genoemde bedragen zijn inclusief btw en komen uit de tarievenkaart TK-2026-03, geldig vanaf 29 september 2026. Daar staan ook de zakelijke tarieven exclusief btw. Staat uw vraag er niet bij? Bel 06 40 38 66 65 of stuur een bericht.